“Hoy puede ser un gran día. Plantéatelo así, aprovecharlo o que pase de largo, depende en parte de ti.” Así dice la letra de una de las canciones más conocidas del formidable Joan Manuel Serrat.
Y he querido iniciar este breve post con esas palabras, porque creo que reflejan muy bien cómo afrontamos nuestro trabajo diario en el área de Tecnología y Operaciones de BBVA y, desde luego, creo que muestra perfectamente la ilusión con que hemos emprendido el proyecto de comunicarnos contigo a través de este blog y de nuestra presencia en otra serie de plataformas y redes sociales: Twitter, Facebook, … como puedes ver en la columna de la derecha de este blog.
Ahora, te invito a que veas (y oigas) un breve clip de vídeo en el que cuento algunas cosas que pueden interesarte:
Como has visto, es un mensaje genérico (tiempo habrá de ir concretando, más y más en sucesivos posts de este blog) pero en esta ocasión solo pretendía dar “una pincelada” del “quiénes somos” y del “qué hacemos”; sin embargo, para cerrar este primer mensaje quiero abrir un pequeño debate y dejo estas preguntas en el aire:
Teniendo en cuenta las funciones y competencias del CIO (Chief Information Officer) o Director de Tecnología, ¿qué formación “de base” crees que debería tener?, ¿debe ser un ingeniero?, ¿un economista?, ¿un comercial?, ¿alguien que sepa mucho de tecnología, aunque no conozca nada del negocio de la empresa?, o al revés, ¿alguien que conozca muy bien el negocio al que se dedica la empresa, pero no sepa nada de tecnología?
¿Qué piensas?, me gustaría conocer tu opinión. ¿Te animas a conversar? Adelante.
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Felicitaciones por esta magnífica iniciativa, me parece muy buena idea y lo seguiré con mucho interés. Gracias por compartir!
Marc Torrens
CIO Strands
Hola, Marc.
Muchas gracias por tu comentario. Esperamos no defraudar tus expectativas.
Salu2
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¿Por qué plantear extremos excluyentes? Parece que si se sabe mucho de tecnología no se puede saber nada del negocio y viceversa, como si no cupiese nada más en el cerebro que una sola cosa. Somos siete mil millones de humanos, alguno habrá que pueda saber de las dos, y si no es fácil de encontrar, cojamos unos cuantos junior e instruyámoslos equilibradamente a medio-largo plazo.
La formación no da la sabiduría, pero ayuda a su rápida adquisición. En una disciplina tan dura como la tecnológica, adquirir rápidamente los conocimientos es una obligación para no perder el tren. Actualizarse con resúmenes de resúmenes es peligroso. Nadie se operaría en un hospital donde el jefe de neurocirugía es un gran vendedor que se actualiza a base de powerpoints que le pasa su equipo. Si ese mismo hospital estuviera dirigido por un contable, se podría llegar eliminar el almacenamiento de anestesia porque “el ROE de una gestión de activos en stock no justifica el coste oportunidad frente a un provisioning just-in-time” (vamos, que si te duele, te esperas a que llegue el mensajero con tu dosis). Yo me quedaría más tranquilo con un ex-cirujano que, sin meterse en detalles, le pueda enmendar la plana al que se salga del tiesto.
Por otro lado, un tópico típico del mundo tecnológico es el delegar las responsabilidades en alguien que, aunque no sepa de la disciplina, tenga mucho sentido común. Como si te lo extirparan en la universidad al enseñarte tecnología. Creo que aquí hay un acierto y un error. El sentido común es, por definición, común, pero en cualquier disciplina el criterio endogámico hace que no se plantee más que lo que dice el libro de texto. Lo que se obtiene con un gestor “no técnico” es romper esa endogamia, esa visión fatalista de que “esto es así, porque lo dice la norma y no se puede hacer nada más”. Realmente no se aporta “sentido común”, sino “sentido “poco común”, y eso es un acierto.
Hay una anécdota que me encanta. A principios del siglo XX unos físicos calcularon que para hacer un dispositivo transmisor de Marconi (una radio, vamos) hacía falta una cantidad de componentes no menor de un metro cúbico. Un aficionado, ajeno a esa norma, sintió la necesidad de oír música en el coche y, simplemente, construyó una. Todas las mañanas le agradezco su inconsciencia.
Por lo tanto, creo que ha de tener formación académica en la disciplina, con experiencia cuanto más generalista mejor, que conozca a fondo la naturaleza del negocio (sobre todo de dónde sale el beneficio) y que tenga un espíritu disruptivo con criterio propio para romper vicios y tendencias fatalistas.
¡Ah, y sobre todo, que le guste su trabajo! Si no le corre un calambre de emoción por la espalda cuando un sistema novedoso entra en producción, está condenado a sufrir en silencio sólo los sistemas que se caen.
¡¡¡Amén Pascual!!! Desde luego esto es un post por sí solo.
Muchas gracias por tu colaboración y sabias palabras.
Estamos contigo en todo: en la importancia de formar verdaderos empleados híbridos, en el arma de doble filo del “sentido común”, en la pasión por el trabajo y en la productiva inconsciencia de la innovación.
Y como siempre ocurre, lo importante ahora es saber llevar la teoría a la práctica.
Me he dado cuenta, por indicación de compañeros y amigos más sensatos que yo, que el último párrafo se puede entender de una manera más polar de lo que pretendía. Me refería a que si el CIO no ve el vaso medio lleno, lo verá medio vacío todos los días. Todo sistema que se cae a sido antes una entrada de sistema novedoso en producción. El calambre por la espalda no es exclusivo para las cosas nuevas en detrimento de la dura tarea de levantar los sistemas que se caen, que llenan el medio vaso día a día. El trabajo del CIO engloba todo, y me ratifico en que ha de gustarle, en todas sus dimensiones.
Incluiría el conocimiento sobre el ser humano, sobre las personas. Sea cual sea el proyecto a abordar, siempre será un equipo de personas el que lo tenga que llevar a cabo,y saber transmitir, convencer, iluisionar a estas personas me parece, también, fundamental.
Felicidades por la iniciativa
Gracias Guillermo por tu comentario. Efectivamente creemos que la base de, no solamente éste sino cualquier proyecto, cargo o departamento, tiene su origen y fin en las personas. Al fin y al cabo la tecnología existe para hacer más fácil la vida de las personas y sin el conocimiento sobre el ser humano, sus motivaciones, preferencias, inquietudes… se hace casi imposible el saber enfocar el esfuerzo común del equipo hacia este objetivo.
Me parece una idea fantástica.
Yo comparto las ideas de Pascual y Guillermo. De todas formas quien mucho abarca poco aprieta, ¿no es mejor un equipo multidisciplinar? Expertos de cada área aunando sus conocimientos en una WikiTyO.
Y lo de que les guste lo que hacen… es fundamental en cualquier trabajo para ser feliz, que de eso se trata.
Muy buen título y mejor canción… Felicidades por esta iniciativa, os seguiré seguro
Muchas gracias por tu comentario, Ana.
Y por seguirnos. Esperamos no defraudarte.
Antes de nada mi más sincera felicitación por la iniciativa. Sé que en el grupo BBVA podemos hacer grandes cosas en tecnología y quizás sea un primer paso aprender a escuchar lo que pueden aportarnos los comentarios de los interesados.
Por otro lugar, en cuanto al debate sobre la formación de un CIO tengo mi particular opinión en base a los casos que he encontrado en mi vida profesional. He conocido a biólogos, a psicólogos, a físicos, a economistas, a ingenieros agrónomos, a arquitectos y recientemente a un abogado en una multinacional española. Todos me han demostrado capacidad de gestión y sentido común a la hora de tomar decisiones. Pero quizás el nexo común sea uno muy concreto: se han sabido rodear de personal competente, con visión de equipo y responsable. Un buen equipo con un buen gestor es capaz de abordar cualquier objetivo que se le asigne. ¿Por qué? Por que dirigirá su primer esfuerzo a conocer su objetivo. Estructurarlo, analizar los puntos de competencia y crear un equipo capacitado para llevarlo adelante será su segunda etapa. Por último marcará un plan a seguir contando con la implicación del equipo que lo ponga en marcha.
Conclusión: contar con personas con actitud… El hacerles aptos es dirigirles hacia una formación específica y siempre actualizada.
Y como he dicho… Muy buena iniciativa!
Interesante reflexión, Iñigo.
Es cierto que la capacidad para saber rodearse de un buen equipo, es una de las características que definen a un buen líder.
Y sí, efectivamente, equipo + actitud suele llevar a buenos resultados y al cumplimiento de los objetivos fijados.
Gracias por la felicitación. Esta iniciativa acaba de ponerse en marcha y estamos tremendamente ilusionados con la favorable acogida que estamos teniendo, lo que nos anima aún más a avanzar y a procurar aportar contenidos de valor.
Salu2
Hola
En mi opinión, más importante que la formación de base, un Director de Tecnología debe ser alguien que piense en lo importante que es para el noegocio contar con las mejores soluciones en tecnológicas. Sin negocio no hay empresa, pero sin tecnología, y más aun, sin soluciones tecnológicas ágiles, innovadoras y diferentes, hoy por hoy, el negocio no prospera.
Ambas áreas tienes que estar dispuestas a entenderse, a ayudarse, a estar compenetradas al máximo. No pueden ser departamentos estancos. Por ello lo fundamental, en mi opinión, es cuestión de actitud en primer lugar.
El Director de Tecnología tiene que estar al día en lo que se cuece en su terreno y siempre mirando por intentar poner encima de la mesa las mejores propuestas para el negocio.
Me sumo a las felicitaciones por esta iniciativa. Enhorabuena al equipo de TyO!!
Hola, Mayte.
Muchas gracias por tu aportación (y por las felicitaciones, claro).
Empezamos a intuir que la ACTITUD es considerada básica por la mayoría. Coincidimos.
Salu2
Vaya por delante mi enhorabuena por la iniciativa… me parece muy interesante y provocadora. Que además empecéis con el que más manda es bueno porque es una buena demostración de implicación de todo el mundo, sin excepciones. Pero el movimiento se demuestra andando… así que ¿dónde está la dirección de Twitter de Pepe?
Hola Luis. Muchas gracias por tu comentario.
Y, contestando a tu pregunta, la respuesta es muy breve y concisa: http://twitter.com/PepeOlalla (que, internamente en Twitter, es @PepeOlalla).
Salu2
El CIO habrá de ser un visionario, sin importar la formación, habrá de tener la capacidad de asesorarse por aquellos especialistas que requiera y lograr que un grupo multidiciplinario se comporte como un solo individuo capaz de generar ideas, soluciones, de pensar y arriesgarse a llevar sus ideas hasta el final y por qué no que además las ideas sean practicas, sencillas y por qué no “lindas”.
Hola, Verónica.
)
Interesante lo del “líder visionario”. Da para pensar.
Grcs x tu comentario
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