Hola. En una ocasión, un buen amigo aficionado a la pintura me dijo que la historia de la misma se podía resumir en intentar resolver la tensión entre los marrones y los azules, entre el color de la tierra y el del cielo.

Un poco (o un mucho) de esto, es lo que tiene la unidad de Tecnología y Explotación de BBVA-TyO.

Porque debemos mantener el equilibrio entre los requerimientos de las diversas áreas del Grupo BBVA, de los reguladores, del mercado y de los clientes; con la peculiaridad de que muchas de esas peticiones son intrínsecamente incompatibles, como le pasa al marrón y al azul en la pintura, y llegar a los puntos de equilibrio es un verdadero arte.

Vamos, que somos algo así como “el rompeolas” de casi todas las tensiones:

• Debemos incorporar algunos productos que casi son de laboratorio y, a la vez, seguir manteniendo en funcionamiento otros productos que son de “la época de los padres fundadores”.
• Dar cada vez más y mejor servicio, pero a menor coste.
• Ser pioneros, pero con soluciones probadísimas.
• Nos piden que nuestros sistemas sean muy cómodos de usar y fáciles de acceder, pero a la vez nos exigen no sufrir fraudes y que no sean posibles las suplantaciones de personalidad.
• No somos responsables de casi ningún proyecto, pero podemos estropearlos todos.
• Ser locales en los pueblitos más pequeños y aislados de Latinoamérica y ser muy globales en Asia.

Por eso, y por otros muchos equilibrios similares, hace ya muchos años que garantizo a todos los colaboradores de TyE que, ya que tienen que venir a trabajar, se van a divertir.

Algunas de estas diversiones nos vienen dadas, sin que nosotros las busquemos, y otras las concebimos para garantizar que nuestra unidad pueda seguir manteniendo en el futuro equilibrios tan difíciles como los mencionados.

Y, con esos equilibrios como condicionante previo, ¿cuáles son los principales ejes que hemos definido como prioritarios en nuestra unidad?

• Nueva estrategia de CPD y BRS, que nos permitirá reducir el número de sitios, tenerlos al mayor nivel técnico posible y cubrir contingencias de ámbito nacional.
• Transformación y simplificación de los ordenadores centrales, con una paulatina reducción del protagonismo del clásico mainframe.
• Aprovechamiento máximo de las facilidades que la tecnología de internet brinda en los procesos y la colaboración internos y externos (es lo que se está denominando “proceso en la nube”, que puede ser servicio externo o interno). En definitiva, virtualización, conectividad e independencia del dispositivo de acceso.
• Incorporar las mejores prácticas de ITIL, y sumarlas a las certificaciones ISO9000 y SAS70.
• Garantizar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, dándoles cada vez mayor autonomía y accesibilidad a los procesos del banco.
• Convertir nuestro modelo de seguridad de la información en un referente mundial, que atraiga la colaboración de los principales centros de investigación y las entidades más innovadoras en estas materias.
• Conseguir que los procedimientos, usos y herramientas que ofrecemos en los CPD sean lo más similares posible.
• La ubicuidad: que todos podamos hacer lo mismo independientemente de dónde estamos y dónde estén aquellos con quienes nos relacionamos, lo que dejará libre el camino para transformar profundamente el concepto de puesto de trabajo.

En definitiva, para que nuestros resultados sean previsibles en lo que ya está en producción, oportunos en lo que estamos construyendo y sorprendentes en lo que concebimos, necesitamos mucho esfuerzo, mucho conocimiento, unas gotas de inspiración y… equilibrio, mucho equilibrio.

Hay muchas otras cosas que podría comentar sobre los CPDs, los mainframes, el BRS, la seguridad lógica, … y otro montón de cuestiones que abarca el complejo mundo de la explotación tecnológica; pero, tiempo tendremos para hacerlo en otros post que se publicarán más adelante.

Ahora, me gustaría conocer tu opinión. ¿Te animas? Adelante.