Archivo de la etiqueta: management

Las redes sociales no sirven para nada

Hola. Seguramente, a la mayoría de las personas que leáis este post os parecerá raro, pero lo cierto es que todavía hay gente que dice “las redes sociales no sirven para nada” y, algunos, incluso apostillan a continuación “me parecen una moda tonta y una pérdida de tiempo”. Éstos son los que podríamos denominar “escépticos radicales”.

Otro gran grupo sería el formado por los “escépticos políticamente correctos”. Esos que no se muestran tajantemente en contra (son conscientes de hacia dónde evolucionan las cosas, pero son incapaces de reconocer su miedo a adentrarse en ese “nuevo mundo” que les resulta completamente desconocido: el mundo digital) y que suelen recurrir a pseudo-argumentos, que en realidad son excusas, del tipo “un día de éstos, tengo que abrirme un perfil en XXXX pero es que NO tengo tiempo” o eso otro de “yo ya estoy en XXXX, pero entro poco porque no me aporta casi nada”.

Sigue leyendo →

Global , , , , , ,

Nochebuena en casa de mi suegra

Hola. Ahora que están próximas las fiestas navideñas, he recordado una anécdota que me ocurrió hace un par de años, precisamente celebrando Nochebuena en casa de mi suegra.

Y he querido compartirla contigo porque creo que puede servirnos para reflexionar sobre la manera en que afrontamos la resolución de problemas; tema que, como ya sabes por anteriores artículos míos en este blog, me interesa mucho.

Sigue leyendo →

Global , , , , , ,

El cliente decide cuándo, dónde y cómo se relaciona con el banco

La comunidad online Club-MBA se crea a principios de año (el 29 de enero) y se está afianzando rápidamente como un punto de encuentro en el que sus miembros intercambian información sobre carreras profesionales, empleo, otros programas de estudio, y oportunidades para desarrollar la red profesional, trabajar o realizar estudios en diferentes países.

Actualmente, el equipo de gestión de Club MBA está formado por Jaime Sánchez-Laulhé, Rocío Pillado López (los dos miembros fundadores), María del Carmen Linares y Antonio Herráiz Molina (compañero de BBVA-TyO, ahora en excedencia, y autor de la entrevista a José Olalla que incluimos en este post).

Sigue leyendo →

Global , , , , , , ,

PROBLEMAS: ¿los resuelves o buscas la solución?

Hola.

¿Te ha intrigado el título del post? ¿Te parece una pregunta absurda? Ante un problema, ¿es mejor resolverlo o buscarle solución? Ah, pero… ¿no es lo mismo?

De hecho, yo también pensaba que es igual. Hasta que me ocurrió, hace ya algún tiempo, una anécdota que me hizo reflexionar sobre ello.

Sigue leyendo →

Global , , , , ,

La cabeza en el cielo y los pies en la tierra

Aprovechando la oportunidad que me da este medio, voy a permitirme hacer algunos breves comentarios sobre lo que es nuestro ‘día a día’, en su fase más cercana a nuestros clientes y usuarios. Es decir, esas pequeñas cosas que nos mantienen tremendamente ocupados, y sobre las que no suele haber ‘medallas’ a pesar de que el equipo cumpla con sobresaliente.

¿Qué valoran nuestros usuarios, nuestros clientes (internos y externos) en estos entornos inciertos, difíciles y complejos, donde lograr un buen servicio es una tarea, a veces, inalcanzable? Para mí, está muy claro… ‘que las cosas funcionen’.

Sigue leyendo →

Global , , , , , ,